Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, non sono accettati resi né rimborsi per prodotti personalizzati e realizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente (es. nomi, frasi, grafiche, misure specifiche).

Eccezioni — Resi accettati solo in caso di errore da parte del venditore:

• Personalizzazione diversa da quella ordinata

• Prodotto difettoso

• Articolo danneggiato alla consegna

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Procedura in caso di errore del venditore

Il cliente è tenuto a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una mail all’indirizzo 📧 asci1rossella@gmail.com, allegando:

• una breve descrizione del problema

• fotografie del prodotto ricevuto

Dopo aver effettuato le opportune verifiche, ci impegniamo a:

• sostituire l’articolo
  oppure

• rimborsare l’importo pagato

Il tutto entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’errore.